Dichiarazione sulla Privacy

Dichiarazione sulla privacy

Per noi è importante che i nostri servizi siano trasparenti, personali e affidabili. In questo contesto, pensiamo sia importante che lei sappia esattamente quali dati personali raccogliamo e come vengono utilizzati e condivisi.

Descriviamo il trattamento dei suoi dati personali in questa Dichiarazione sulla Privacy. Questa Dichiarazione sulla Privacy può cambiare di tanto in tanto se nuovi sviluppi lo giustificano. Potete sempre trovare la dichiarazione sulla privacy più aggiornata sul nostro sito web.

Cosa sono i dati personali?

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) afferma che i dati personali sono tutte le informazioni su una persona fisica identificata o identificabile. Ciò significa che le informazioni riguardano direttamente qualcuno o possono essere ricondotte a questa persona.

Informazioni su di noi

Motorcycles United B.V. (di seguito "Motorcycles United"), Beckerweg 1, (9731 AW) Groningen, registrata presso la camera di commercio olandese con il numero 66291887 è responsabile del trattamento dei dati personali come indicato in questa dichiarazione sulla privacy.

Per quali scopi trattiamo i dati personali?

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi accuratamente definiti. Riceviamo i vostri dati personali tra le altre cose, perché avete acquistato o volete acquistare uno o più prodotti da noi. La legge parla poi di trattamento dei dati che è necessario per la preparazione o l'esecuzione di un accordo. Il punto fondamentale è che non possiamo aiutarvi come cliente se non trattiamo questi dati. I vostri dati personali vengono utilizzati anche perché svolgiamo attività di marketing. Questo è indicato dalla legge come trattamento per interessi legittimi. Di seguito troverete maggiori informazioni sui diversi obiettivi.

1. Per essere in grado di elaborare gli ordini attraverso il nostro sito web

Non appena avete fatto un ordine, elaboriamo dati come: Nome e cognome, dati di nascita (facoltativo, questo ci aiuta a verificare la tua identità se vuoi esercitare i tuoi diritti), dettagli dell'indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, (se applicabile codice fiscale). Se hai un account personale, allora i dati sono (anche) memorizzati nel tuo account. Memorizziamo anche informazioni su ordini precedenti e / o cancellazioni nel tuo account. In questo modo possiamo aiutarti più velocemente. Non appena effettua, modifica o cancella un ordine, riceverà sempre una conferma da parte nostra via e-mail. I pagamenti vengono effettuati tramite il nostro fornitore di pagamenti Mollie (Mollie è responsabile del trattamento dei dati. Si prega di consultare il sito web di Mollie per maggiori informazioni). Non trattiamo alcun dato finanziario, se non se un pagamento è stato elaborato con successo per un ordine specifico. Cio' è necessario per la conclusione o l'esecuzione di un accordo (articolo 6 paragrafo 1 sub b GDPR).

2. Per creare e mantenere il tuo account personale

È possibile creare un account per fare pieno uso del nostro sito web. Il tuo account contiene i tuoi dati personali, tra cui nome, cognome, indirizzo, città, numero di telefono e indirizzo e-mail e gli ordini passati. Naturalmente puoi sempre modificare i dati personali che fornisci attraverso il tuo profilo. Questo è necessario per la conclusione o l'esecuzione di un accordo (articolo 6 comma 1 sub b GDPR).

3. Per il servizio clienti: gestione delle domande / commenti / reclami

Puoi chiamare, inviare email, tweet, facebook e chattare con noi. Per assicurarci di poterti aiutare immediatamente, utilizziamo i dati disponibili nel nostro sistema di relazioni con i clienti, che includono le tue informazioni di contatto e la cronologia degli acquisti, ecc. Questo è necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto (articolo 6 (1) (b) GDPR) e / o il nostro legittimo interesse (articolo 6 (1) (f) GDPR).

4. Per eseguire analisi e sviluppo del nostro sito web, prodotti e servizi

Ci rivolgiamo a te per un sondaggio tra i clienti per, ad esempio, misurare la tua soddisfazione. Il tuo feedback e il comportamento dei clienti (online) sono molto preziosi per noi per essere in grado di fornire i nostri servizi. Ti diamo sempre la possibilità di cancellarti da questi sondaggi per i clienti inviando un'email a: [email protected]. Per aiutarci a migliorare il nostro sito web (ad esempio, per identificare e risolvere i malfunzionamenti), possiamo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti una e-mail nel caso in cui un ordine non sia stato completato e il tuo carrello contenga ancora prodotti che potresti non aver potuto ordinare a causa di un malfunzionamento. La base giuridica è il nostro legittimo interesse in operazioni commerciali efficienti (articolo 6 (1) f GDPR).

Elaboriamo anche i dati da voi che ci fornite indirettamente. Il nostro sito web utilizza i cookie per scopi funzionali, analitici e di marketing. I cookie funzionali sono necessari per l'utilizzo del sito web. Questo riguarda i seguenti dati:

• Dati di localizzazione
• Indirizzo IP o ID dell'applicazione
• Browser internet e tipo di dispositivo
• Lingua del sito web

I dati dei cookie analitici e di marketing non sono collegati agli altri dati da lei forniti durante il processo di ordinazione. Facciamo riferimento alla nostra dichiarazione sui cookie per ulteriori informazioni sui cookie. La base giuridica è il consenso, che si dà accettando le nostre condizioni sui cookie nel banner dei cookie sul sito web (articolo 6 paragrafo 1 sub a GDPR).

5. Invio di offerte, novità e promozioni via e-mail

È possibile iscriversi alla newsletter tramite il nostro sito. Riceverai messaggi di marketing da noi solo se ci hai dato il permesso di farlo, o se hai acquistato prodotti / servizi da noi e non hai indicato che non desideri ricevere i messaggi di marketing.

Se non hai ancora un account, riceverai le nostre offerte generiche. Se hai un account, possiamo inviarti una newsletter personale basata sui tuoi ordini passati, le tue preferenze e/o il tuo luogo di residenza, per esempio.

Preferisci non ricevere più la newsletter? La cancellazione avviene in questo modo: attraverso l'email stessa cliccando su "unsubscribe" o inviandoci un'email a [email protected] con questa richiesta. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (articolo 6 (1) f GDPR).

6. Per sostenere le nostre campagne di comunicazione di marketing

Siamo molto felici di aiutarvi a scegliere gli articoli giusti per il vostro progetto, per esempio via e-mail. Ci piace anche condividere la nostra offerta su Facebook. Facciamo anche pubblicità con l'aiuto di Google Ads. In questo modo possiamo utilizzare i vostri dati per mostrare annunci utili. Al fine di mostrarle pubblicità personalizzate quando visita i social media o altri siti web e app, possiamo abbinare il suo indirizzo e-mail o altre informazioni identificative come i cookie con Facebook o Google Ads.

Attraverso Facebook Custom Audiences (o "pubblico personalizzato") possiamo indirizzare le pubblicità su Facebook ai nostri clienti. Facebook annullerà questa operazione [l'hashing] sui suoi server e cercherà le informazioni dell'account Facebook associato. Facebook può così mostrare l'annuncio richiesto sul vostro profilo personale. Per questo trattamento, abbiamo stipulato un accordo (di elaborazione) con Facebook e Google.

Otteniamo alcune informazioni senza che lei se ne accorga immediatamente. Per esempio, se leggete le nostre lettere elettroniche (news). Raccogliamo queste informazioni per mezzo di pixel di posta elettronica. Raccogliamo queste informazioni solo se abbiamo ricevuto il tuo consenso (consenso che puoi sempre facilmente revocare inviandoci un'e-mail). Chiediamo il tuo consenso per l'uso di email pixel nelle nostre lettere elettroniche (news). Con l'aiuto dei pixel di posta elettronica, sappiamo se e quando un'e-mail è stata aperta e quali link nell'e-mail sono stati aperti. Su questa base, possiamo offrire una selezione più personalizzata di notizie e/o offerte e adattare queste comunicazioni ai vostri interessi.

Utilizziamo un pixel di posta elettronica per inviare le nostre newsletter e offerte per raccogliere informazioni sul vostro comportamento di lettura e di clic. Da queste informazioni possiamo dedurre i suoi interessi. Questo permette di adattare il contenuto delle newsletter e delle offerte ai suoi interessi. Riceverai quindi newsletter e offerte personalizzate. Se non vuole che utilizziamo un pixel di posta elettronica, può indicarlo inviando un'e-mail a [email protected]. In tal caso non riceverete più newsletter e/o offerte personalizzate.

Se non vuoi che ti mostriamo promozioni personalizzate attraverso l'uso di un pixel di posta elettronica, Facebook o Google, allora non c'è problema! Fatecelo sapere inviando una e-mail a [email protected], poi faremo in modo che non vediate più pubblicità da parte nostra sui Social Media. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (articolo 6 paragrafo 1 sub f GDPR) e il consenso, che voi date attraverso il nostro cookie banner e quando vi iscrivete alla nostra newsletter (articolo 6 paragrafo 1 sub a GDPR).

Con chi condividiamo i tuoi dati?

In un certo numero di casi, forniamo i tuoi dati a soggetti esterni. Per esempio, i fornitori di servizi esterni (come il nostro fornitore di pagamenti) che ci aiutano a trattare i tuoi dati personali. Tuttavia, non venderemo mai i tuoi dati ad altre parti.

I processori che ci aiutano ad elaborare i tuoi dati personali possono utilizzare i tuoi dati solo su nostre istruzioni e per eseguire i servizi pertinenti che ci forniscono. Non possono utilizzare o trasmettere i vostri dati in modo indipendente.

I dati raccolti tramite i cookie possono essere condivisi con le parti che collocano questi cookie. Leggi di più su questo nella nostra politica dei cookie. In alcuni casi, potremmo essere legalmente obbligati a fornire i suoi dati. Per esempio, a enti governativi. In tutti i casi, condividiamo solo i dati strettamente necessari. Inoltre, potremmo condividere i suoi dati con:

1. Fornitori di magazzini di terze parti

Condividiamo i dati del suo ordine con il relativo magazzino, tra cui principalmente il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'ora, il numero ID del cliente, il numero d'ordine e il tipo di articoli.

2. Visitatori del sito web quando condividiamo la sua recensione (o le sue recensioni)

Ti chiediamo di lasciare una recensione sul nostro sito web per aiutare altri clienti a trovare gli articoli giusti per il progetto giusto. Aggiungendo una recensione a un articolo, condividiamo il tuo: (nick)name e la recensione. Dopo la pubblicazione, la recensione è pubblica. Per favore usa un nickname e non il tuo vero nome se preferisci che il tuo vero nome non sia visibile sul nostro sito web.

3. fornitori di servizi

Possiamo utilizzare i servizi di terzi per elaborare i tuoi dati in conformità con questa dichiarazione sulla privacy. Queste terze parti agiscono come elaboratori per noi. Ciò include la parte che ospita il nostro sito web, i fornitori che ci aiutano con attività di marketing (come Facebook) e i fornitori che ci aiutano a inviare conferme d'ordine.

Le terze parti che agiscono come elaboratori per noi hanno stipulato un accordo di elaborazione con noi che, tra le altre cose, afferma che elaboreranno i vostri dati solo in conformità con le nostre istruzioni, tratteranno i dati in modo confidenziale e li proteggeranno correttamente. [Condividiamo anche informazioni finanziarie e sugli ordini che potrebbero contenere dati personali in circostanze specifiche all'interno del nostro gruppo per scopi amministrativi].

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Conserviamo i dati per tutto il tempo necessario per lo scopo per il quale utilizziamo i vostri dati. E finché la legge ci obbliga a conservare i suoi dati. Esattamente quanto tempo è diverso. Da pochi mesi a molti anni, per esempio perché è necessario per la nostra contabilità.

Conserveremo i tuoi dati in ogni caso finché il tuo account rimane attivo, a meno che tu non ci chieda di cancellare i dati o il tuo account tramite [email protected]. Puoi sempre visualizzare e/o modificare i tuoi dati personali nel tuo account.

Come proteggiamo i tuoi dati

Ai sensi dell'articolo 32 del GDPR, siamo obbligati ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire la perdita di dati personali o il trattamento illecito.

Sicurezza

Prestiamo molta attenzione a proteggere adeguatamente i dati personali. Per esempio, i dati (personali) che si inseriscono sul sito web durante la trasmissione sono criptati e i dati (personali) vengono inviati tramite una connessione sicura.

Riservatezza

Tutti i nostri dipendenti e fornitori di servizi esterni hanno firmato un accordo di riservatezza. Trattiamo con cura le informazioni che ci affidate. Per questo motivo solo alcuni dipendenti hanno accesso ai vostri dati.

Applichiamo un alto livello di sicurezza per i tuoi dati. I dati sono memorizzati su un server sicuro, tra l'altro. Questo server è accessibile solo a persone espressamente autorizzate a farlo. Anche l'edificio in cui si trova il server è ben protetto.

Dove immagazziniamo i vostri dati?

Lavoriamo con diverse applicazioni per ottenere e conservare determinati dati. Per garantire la tua privacy, scegliamo con cura i nostri fornitori e queste applicazioni sono vincolate da regole severe. La maggior parte dei dati viene conservata all'interno dell'Unione Europea.

Per i dati che vengono inviati al di fuori dell'UE, lavoriamo solo con parti che offrono una protezione sufficiente secondo le regole europee. Se noi (eventualmente tramite i nostri fornitori di servizi esterni) elaboriamo i vostri dati al di fuori dell'UE, garantiremo una protezione adeguata dei vostri dati personali. Ad esempio, utilizzando contatti speciali per garantire ciò (ad esempio, le clausole contrattuali standard dell'UE).

I vostri diritti

Avete il diritto di essere ben informati su cosa facciamo con i vostri dati e perché abbiamo bisogno dei vostri dati. Lo facciamo attraverso questa dichiarazione sulla privacy. Oltre al diritto di essere informati in modo trasparente, avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (se vuole sapere quali dati raccogliamo da lei);
• Diritto di rettifica (siamo felici di rettificare tutti i dati che non sono più corretti);
• Diritto all'oblio (in alcuni casi può chiederci di cancellare i suoi dati);
• Diritto alla limitazione del trattamento (in alcuni casi può chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati);
• Diritto alla portabilità dei dati (se lo desidera, possiamo trasmettere i suoi dati a un'altra parte o darle una copia dei suoi dati);
• Diritto di opposizione (in alcuni casi può opporsi all'uso dei suoi dati).

Se vuole esercitare uno dei suoi diritti, può contattarci (vedi contatto). Risponderemo alla sua richiesta entro un mese.

Se abbiamo bisogno del suo consenso

Se trattiamo i tuoi dati sulla base del consenso, hai sempre il diritto di ritirare il tuo consenso. Puoi farlo facilmente inviando un'email a [email protected]. Se non abbiamo altre basi per i dati che trattiamo sulla base del consenso, non useremo più questi dati e li cancelleremo.

Reclami

In caso di reclami, ad esempio sul modo in cui utilizziamo i vostri dati o su come rispondiamo alle vostre domande relative alla privacy, potete presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati.

Contattare

Se avete domande su questa dichiarazione sulla privacy o volete esercitare i vostri diritti come soggetti interessati, potete contattarci all'indirizzo [email protected].