Délai de traitement des retours

Période pendant laquelle vous pouvez effectuer un retour :

Dans notre boutique en ligne, nous offrons à nos clients une option de retour « sans poser de questions » de 30 jours. Les 30 jours sont comptés à partir du jour où vous recevez votre commande.

Après approbation de votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour retourner le colis de retour au service colis choisi.

Délai de traitement des retours :

Nous visons à traiter tous les retours le plus rapidement possible. Dans des circonstances normales, si vous suivez nos instructions de retour, le retour sera traité dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de prolonger cette période dans les cas où une inspection plus approfondie du retour est nécessaire.

Période de remboursement :

Remboursement - Nous vous rembourserons le jour même où nous traiterons le retour. Le remboursement arrivera sur votre compte bancaire, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Il s'agit généralement de 1 à 2 jours ouvrables, mais cela peut parfois être plus long.