Expéditions et retards

Nous expédions nos colis par l'intermédiaire de sociétés professionnelles.
Parce que nous utilisons toujours une boîte et que nous n'expédions pas avec la poste aux lettres, nous pouvons garantir une bonne expédition et une excellente méthode de suivi. Pendant le voyage, vous serez tenu informé des mises à jour par e-mail.

Les coûts sont déterminés par les dimensions du colis et le pays vers lequel il sera expédié. Le site Web calculera les coûts pour vous lors du départ. Nous faisons cela pour que vous ne soyez pas confronté à des surprises. Vous pouvez décider sur la base du prix si vous souhaitez poursuivre la vente ou non.

Nous utilisons des tarifs très compétitifs en matière d'expédition. Nous avons conclu de bons accords avec les compagnies maritimes afin de pouvoir toujours facturer des prix compétitifs.

S'il y a un petit retard, c'est peut-être parce qu'il est occupé à la douane. Cela ne signifie pas que le colis ne viendra pas. Il s'agit d'une courte période d'attente avant d'entrer dans le pays de destination.

Parfois, vous recevez une confirmation de livraison alors que le colis n'est pas encore arrivé. Cela peut parfois arriver. Malheureusement, vous n'êtes pas la première personne à qui cela arrive. Nous avons beaucoup d'expérience dans ce domaine et nous savons que le colis sera livré en quelques heures ou quelques jours.

Nous expédions des colis depuis longtemps et avons confiance en nos transporteurs. Nous garantissons que le colis arrivera et nous ferons de notre mieux pour vous aider en cas de complications.

Lorsqu'il y a un retard :

Bien que nous fassions de notre mieux pour le faire le plus efficacement possible, il arrive parfois que quelque chose ne va pas avec la publication. Cela peut avoir plusieurs causes. Vous n'avez peut-être pas encore reçu de confirmation d'expédition. Cela signifie probablement que votre produit n'est pas encore disponible. Allez sur la page du produit et regardez le délai de livraison prévu. Si vous avez déjà dépassé ce délai, il se peut qu'il y ait un problème avec la livraison. Veuillez contacter le service client.

Si vous avez reçu une confirmation d'expédition, vous pouvez consulter le suivi et la traçabilité pour voir quel est l'état actuel de votre envoi. Si le colis est en route sans aucun détail, vous pouvez vous attendre à ce qu'il soit livré dans quelques jours.

Les douanes peuvent également causer des retards. S'il y a un petit retard, c'est peut-être parce qu'il est occupé à la douane. Cela ne signifie pas que le colis ne viendra pas. Il s'agit d'une courte période d'attente avant d'entrer dans le pays de destination. La douane est légalement autorisée à garder un colis en attente jusqu'à environ 60 jours.

Parfois, vous recevez une confirmation de livraison alors que le colis n'est pas encore arrivé. Cela peut parfois arriver. Malheureusement, vous n'êtes pas la première personne à qui cela arrive. Nous avons beaucoup d'expérience dans ce domaine et nous savons que le colis sera livré en quelques heures ou quelques jours.