TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA MOTORCYCLES UNITED B.V. – B2C

Motorcycles United B.V. es una empresa privada de responsabilidad limitada, con oficina registrada en Groningen, Países Bajos, y lugar de trabajo en Beckerweg 1, 9731 AW Groningen, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio, bajo el número 66291887 ("MCU"). MCU opera en el mercado mayorista de piezas de motocicletas, ciclomotores y vehículos, así como en la importación y exportación de dichas piezas.

1. Definiciones

1.1 En estos Términos y Condiciones Generales de Entrega, las palabras y frases en mayúscula tendrán el significado señalado a continuación:
a. MCU: la empresa privada Motorcycles United B.V., usuaria de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega;
b. Consumidor: persona natural que no actúa con carácter profesional o comercial;
c. Día: un día calendario;
d. Producto Electrónico: un producto que funciona mediante flujos electrónicos y/o campos electromagnéticos.
e. Términos y Condiciones Generales de Entrega: estos términos generales y condiciones para la venta y entrega de Productos y servicios para Consumidores.
f. Producto de Ingeniería de Precisión: productos de ingeniería producidos con precisión, ya sea con mecanismos de medición y/o control y/o que funcione utilizando flujos electrónicos y/o campos electromagnéticos;
g. Producto: cualquier producto ofrecido para la venta, vendido o entregado por MCU, incluyendo un Producto Electrónico y/o Producto de Ingeniería de Precisión.
h. Sellado: recubrimiento y/o embalaje protector de plástico transparente y/o sintético;
i. Términos de Uso: los términos que son aplicables al ingreso y uso del Sitio Web, como están publicados en el Sitio Web; y
j. Sitio Web: www.caferacerwebshop.com, en el cual es posible comunicarse digitalmente con MCU y ver Productos y Datos de los Productos, comprar Productos, y ver información sobre órdenes.

2. Comunicación

2.1 Toda comunicación entre MCU y el Consumidor tendrá lugar, preferiblemente, en línea, donde el Consumidor podrá, iniciando sesión en el Sitio Web, usar el sistema de correo electrónico de soporte claramente descrito en el Sitio Web, o por teléfono durante el horario de atención al público de Lunes a Viernes entre las 09:00 a.m. y 5:00 p.m., al número 31 (085) 0606065 o por correo electrónico: [email protected].

3. Alcance

3.1 Estos Términos y Condiciones Generales de Entrega aplican a cada oferta y a cada cotización y/o comunicación de MCU y a todo acuerdo a distancia celebrado entre MCU y el Consumidor.
3.2 Antes de que un acuerdo (a distancia) sea celebrado, el texto de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega será puesto a disposición del Consumidor de manera que le permita verlo, imprimirlo y guardarlo fácilmente. Si esto no es posible razonablemente, antes de la celebración del acuerdo a distancia, MCU señalará dónde podrá el Consumidor encontrar e inspeccionar los Términos y Condiciones Generales de Entrega digitalmente, e imprimirlos, descargarlos y guardarlos, o enviará al Consumidor una copia de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega, bien sea digitalmente o en otro formato, sin costo.
3.3 Cualquier derogación y adición a estos Términos y Condiciones Generales de Entrega son válidos si se acuerdan por escrito solamente entre las partes.
3.4 Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega resulta nula o anulada, las demás disposiciones en estos Términos y Condiciones Generales de Entrega seguirán teniendo plena vigencia. En ese caso, MCU y el Consumidor consultarán sobre las nuevas disposiciones que reemplazarán las disposiciones inválidas o nulas.
3.5 Además de los derechos que el Consumidor pueda tener en virtud de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega, los derechos y recursos obligatorios en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables serán plenamente aplicables. La garantía legal del Consumidor no se verá afectada por ninguna garantía del fabricante.

4. Oferta de Productos

4.1 Cualquier oferta, propuesta, cotización y/o comunicación de MCU se realiza sin obligación y solo es válida mientras haya existencias.
4.2 Todos los Productos ofrecidos por MCU están claramente descritos, señalando el número de producto y, de estar disponible, la fábrica y datos específicos por modelo, para permitir una evaluación de su idoneidad y/ comparación y/o sustitución de otro producto y/o de cualquier parte de un producto compuesto.
4.3 MCU dedica el mayor cuidado posible a la información de su Sitio Web. Todas las imágenes de los Productos son lo más fieles posible a los Productos ofrecidos. Sin embargo, MCU no puede garantizar la exactitud de la información y las imágenes.
4.4 Todas las dimensiones, datos, imágenes, catálogos, listas de precios, sitios web, cotizaciones, normas NEN y/o hojas de estandarización proporcionadas y/o publicadas por MCU siempre son aproximadas, a menos que señale expresamente lo contrario.
4.5 Pueden ocurrir desviaciones menores en los Productos entregados que sean técnicamente inevitables o que sean consideradas aceptadas de manera general en el curso de del comercio.
4.6 Con base en la información proporcionada por un Consumidor al momento de registrarse en el Sitio Web, MCU proporcionará información clara sobre el precio del Producto y los impuestos aplicables dentro de la UE, los costos de entrega y la manera en la que el Consumidor podrá, antes de celebrar el acuerdo, verificar los datos proporcionados por él en el contexto del acuerdo y, de ser necesario, corregir y/o reemplazar sus datos. Todos los precios están indicados en Euros, a menos que se señale lo contrario.

5. El Acuerdo

5.1 Sujeto a las disposiciones de la Cláusula 5.4, todos los acuerdos serán celebrados tras la aceptación de la oferta por el Consumidor y el cumplimiento de las condiciones aplicables; todas las ofertas de MCU están sujetas a disponibilidad. Si un Producto ordenado por el Consumidor ya no se encuentra disponible, MCU se reserva el derecho de cancelar la orden, en cuyo caso MCU reembolsará inmediatamente cualquier pago realizado por el Consumidor.
5.2 Si el Consumidor ha aceptado la oferta digitalmente, MCU confirmará inmediatamente el recibo de la aceptación de la oferta por medios digitales. El Consumidor podrá rescindir el acuerdo mientras MCU no haya confirmado el recibo de dicha aceptación.
5.3 Si el acuerdo se celebra digitalmente, MCU tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia de datos electrónicos y proporcionará un entorno web seguro. Si el Consumidor tiene la opción de pagar electrónicamente, MCU asegurará que medidas adecuadas de seguridad sean impuestas.
5.4 MCU se reserva el derecho, sujeto a las restricciones por ley, de verificar la solvencia del Consumidor y todos los hechos y factores que puedan ser de importancia en relación con la celebración responsable de acuerdos (a distancia). Si con posterioridad a dicha verificación MCU tiene motivos fundados para decidir no celebrar el acuerdo, MCU podrá rechazar la orden o solicitud, señalando las razones, o adjuntar condiciones especiales para ejecutar la orden.

6. Plazos de Entrega

6.1 Los plazos de entrega indicados por MCU están determinados con base en la información conocida al momento de efectuarse la orden. Los plazos de entrega indicados siempre son considerados fechas previstas y dependen, entre otras cosas, de las existencias de los proveedores de MCU. Los plazos de entrega nunca serán fechas estrictas.
6.2 El Consumidor será notificado dentro de los 45 días siguientes a realizar la orden si no es posible completar la orden, o parte de la misma, dentro de 45 días, en cuyo caso él tendrá derecho a cancelar la orden sin costo alguno. En ese caso, MCU reembolsará el monto pagado por el Consumidor tan pronto como sea posible, pero a más tardar 14 días después de la cancelación.

7. Entrega, aceptación de entrega, cambio de dirección de entrega

7.1 El lugar de entrega es la dirección que el Consumidor le ha indicado a MCU y que está especificada en la confirmación de la orden. El riesgo de daño y/o pérdida de los Productos corresponde a MCU hasta el momento de entrega al Consumidor o a un representante designado previamente y comunicado a MCU.
7.2 El Consumidor está obligado a aceptar la entrega del Producto ordenado al ser entregado por el transportista en la dirección de entrega. Si el Consumidor se rehúsa a aceptar la entrega de los Productos ordenados y/o de otra manera frustra la entrega y/o no firma la recepción, la orden será devuelta por el transportista a MCU y el Consumidor pagará los costos de devolución y almacenamiento de los bienes, el pago en el momento de entrega y la compensación habitual por el servicio de transporte y entrega del transportista contratado por MCU. MCU podrá compensar estos costos con cualquier pago realizado por el Consumidor a MCU por la orden.
7.3 La dirección de entrega especificada en la orden solo podrá ser modificada con previo consentimiento de MCU. Una solicitud de cambio de dirección debe ser presentada a MCU a través del Sitio Web.
7.4 Al momento de recibir una solicitud de cambio de dirección, como se refiere en la Cláusula 7.3 anterior, MCU notificará al Consumidor sobre si la solicitud puede concederse o no. MCU podrá supeditar la concesión de la solicitud a condiciones adicionales, en virtud del riesgo de transporte o riesgo de pérdida y/o daño de los Productos a ser transportados, y en cuanto al pago completo del precio de venta de la orden y cualquier otra orden relacionada, así como en cuanto a costos adicionales de tránsito o transporte.
7.5 No le está permitido al Consumidor notificar al transportista de un cambio de la dirección de entrega como estaba especificada en la orden, directamente sin la participación y sin consultar a MCU. En tal evento, MCU no será responsable de una entrega correcta, y el riesgo de pérdida y/o daño de los Productos ordenados pasará a ser del Consumidor; en ningún caso MCU será responsable por cualquier daño, sea cual se su denominación, como resultado de un cambio de la dirección de entrega.

8. Cumplimiento

8.1 MCU se esforzará por asegurar que los Productos ofrecidos cumplan con el acuerdo y las especificaciones señaladas en la orden, así como con los requisitos razonables de calidad y/o idoneidad, sujetos a los estándares técnicos de sostenibilidad y seguridad y estándares medioambientales susceptibles de ser impuestos razonablemente a los Productos, dependiendo del año y época de producción de los Productos. MCU no garantiza expresamente la idoneidad de los Productos ofrecidos para propósitos distintos al del uso normal, o para cualquier uso especial pretendido por el Consumidor, a menos que MCU y el Consumidor hayan acordado incondicionalmente tal uso especial por escrito.

9. Derecho de Desistimiento

9.1 El Consumidor podrá desistir (cancelar) el acuerdo para la compra de un Producto o Productos, sin indicar motivos, dentro de un periodo de reflexión de catorce días.
9.2 El periodo de reflexión comienza el día siguiente al día en el cual el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor, quien no es el transportista, ha recibido el Producto, o, si el Consumidor ha ordenado varios artículos en una misma orden y han sido entregados de manera separada, el día siguiente al día en el cual el Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor, ha recibido el último Producto.
9.3 MCU podrá rechazar una orden de múltiples Productos con diferentes plazos de entrega, siempre que haya informado claramente al Consumidor de esta posibilidad previamente al proceso de orden.
9.4 Durante este periodo de reflexión el Consumidor deberá tratar el Producto con el debido cuidado y solo podrá abrir el empaque y/o Sellante en cuanto sea necesario para poder probar el Producto y decidir si el Consumidor desea conservar el Producto. El Producto no podrá ser montado o instalado en o sobre cualquier otro producto o producto combinado o conectado a una red eléctrica, a menos que sea necesario para probar el Producto.
9.5 Debido a la naturaleza de los Productos, incluyendo piezas con accesorios, Productos Electrónicos y Productos de Ingeniería de Precisión, estos Productos serán sellados con protección en la fábrica o por MCU para protegerlos contra impactos perjudiciales causados por condiciones atmosféricas, cargas por inducción, u otros efectos externos perjudiciales. Si el Consumidor desea revocar el acuerdo, él o ella no podrá retirar o romper el Sellado durante el periodo de reflexión, a menos que esto sea necesario para probar la funcionalidad del Producto durante el periodo de reflexión. En ese caso, el Producto no podrá ser usado más allá de lo razonablemente necesario para probarlo.
9.6 Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, él/ella debe devolver los Productos, junto con todos los accesorios entregados y – de ser razonablemente posible – con el Sellado intacto y/o sin remover, en el empaque original. El Consumidor está obligado a seguir las instrucciones claramente señaladas por MCU en el Sitio Web bajo “Política de Devoluciones y Cambios”.
9.7 El riesgo y carga de la prueba en relación con el ejercicio oportuno y correcto del derecho de desistimiento corresponde al Consumidor.
9.8 Los costos de devolución de Productos serán pagados por el Consumidor. MCU reembolsará al Consumidor el monto de compra pagado por el Consumidor, incluyendo el costo original de envío, dentro de 14 días después de que los Productos sean devueltos a MCU, o después de que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los Productos, dependiendo de lo que ocurra primero. El reembolso se efectuará usando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor para comprar el Producto, a menos que el Consumidor acepte otro método.
9.9 MCU podrá excluir los siguientes Productos del derecho de desistimiento, siempre que MCU haya señalado claramente esto en la oferta, o al menos antes de la celebración del acuerdo:
a. Productos manufacturados bajo las especificaciones del Consumidor, los cuales no son prefabricados y son fabricados con base en una elección individual o decisión del Consumidor, y/o que estén destinados claramente a una persona en específico.

10. Procedimiento de Reclamaciones

10.1 Las reclamaciones deben ser presentadas a MCU, junto con una clara y completa descripción, dentro de un plazo razonable después de que el Consumidor ha descubierto algo que de mérito a una reclamación. La reclamación podrá ser presentada usando el sistema de correo electrónico en el Sitio Web bajo “Soporte”. Las reclamaciones serán procesadas dentro de 24 horas después de recibidas; MCU trata de resolver todas las reclamaciones dentro de 14 días después de recibidas. Si se prevé que una reclamación requerirá de más tiempo para ser resuelta, MCU notificará al Consumidor sobre esto dentro de 14 días, proporcionando una indicación acerca de cuándo podrá el Consumidor esperar una respuesta más detallada.

11. Pago y retención de título

11.1 A menos que se acuerde un prepago con el Consumidor, y en tanto las partes no hayan aceptado un acuerdo diferente, todos los montos adeudados por el Consumidor son susceptibles de pagarse en el plazo de pago señalado en la oferta y en la factura de compra.
11.2 En caso de pago retrasado MCU se reserva el derecho de remitir una reclamación contra el Consumidor para su cobro, evento en cual los costos de cobro serán pagados por el Consumidor, de acuerdo con la Ley de Costos de Cobro Extrajudicial (Estándares) de Holanda.
11.3 Todos los Productos entregados bajo un acuerdo permanecerán como propiedad de MCU hasta que el Consumidor haya pagado completamente todo lo que él o ella adeuda a MCU bajo el acuerdo de compra. Si MCU se ve forzado a invocar su retención de título, el Consumidor está obligado a cooperar plenamente con MCU para que MCU pueda recuperar los bienes en cuestión.

12. Responsabilidad

12.1 En la medida en que sea permitido bajo la legislación de protección obligatoria al consumidor, el único recurso que tiene un Consumidor con respecto a un Producto defectuoso se limita a sustituir o reparar ese Producto sin cobro y sin terminación del acuerdo.
12.2 En la medida en que sea permitido bajo la legislación de protección obligatoria al consumidor, MCU no será responsable, en ningún caso, por perjuicio indirecto o consecuente sufrido por el Consumidor, incluyendo, entre otros, la pérdida de oportunidades, pérdida, pérdida de datos, perjuicios a terceros, relacionados o derivados del acuerdo o del uso por parte del Consumidor de los Productos suministrados por MCU.
12.3 En la medida en que sea permitido bajo la legislación de protección obligatoria al consumidor, la responsabilidad de MCU por perjuicios causados al Consumidor por cualquier razón, en todos los casos por cada evento separado (considerando una serie de eventos relacionados como un único evento) será limitada al monto facturado efectivamente pagado por el Consumidor a MCU por el Producto correspondiente bajo el acuerdo, incluyendo los costos de envío, y en todo caso a lo que una aseguradora pague en el evento en cuestión, más el deducible de MCU.
12.4 Nada en el acuerdo celebrado entre MCU y el Consumidor o en estos Términos y Condiciones Generales de Entrega excluye o limita la responsabilidad de MCU si es el resultado de:
a. Fraude, conducta dolosa o negligencia deliberada; y/o
b. Responsabilidad por perjuicio a personas o bienes basada en la responsabilidad del producto en el sentido del Artículo 6:185 y siguientes del Código Civil Holandés, sujeto a los estándares aplicables con respecto a (las características de) Productos obsoletos y el tiempo de producción.

13. Fuerza mayor

13.1 Además del Artículo 6:75 del Código Civil Holandés, si y en tanto ocurra un evento de fuerza mayor, MCU no podrá ser obligado a cumplir sus obligaciones con el Consumidor y/o MCU tendrá derecho a suspender sus obligaciones por la duración del evento de fuerza mayor.
13.2 Además del Artículo 6:75 del Código Civil Holandés, un evento de fuerza mayor es entendido como todas las causas externas por las cuales MCU se encuentra imposibilitado para cumplir con sus obligaciones bajo el acuerdo (a distancia). Esto incluye, entre otros, huelgas de terceros y/o de proveedores de MCU; interrupción de internet o infraestructura de telecomunicaciones; y/o estancamiento en el suministro a los proveedores u otros terceros involucrados, y motivos causados por medidas gubernamentales.
13.3 Si un evento de fuerza mayor continua por más de 90 días, ambas partes pueden terminar el acuerdo por escrito, sin que MCU sea responsable de pagar al Consumidor ningún perjuicio.

14. Datos personales

14.1 El procesamiento de datos personales por parte de MCU en relación con la ejecución del acuerdo se efectúa en virtud de su declaración de privacidad, la cual puede ser consultada en https://www.caferacerwebshop.com/en/service/privacy-policy/.

15. Términos de Uso

15.1 Los Términos de Uso del Sitio Web de MCU aplican a todos los visitantes del Sitio Web, incluyendo el Consumidor que efectúa una orden a través del Sitio Web (Ver Términos de Uso de MCU https://www.caferacerwebshop.com/en/service/general-terms-conditions/.

16. Ley aplicable; conflictos

16.1 En la medida de lo permitido bajo la legislación de protección obligatoria al consumidor, todos los acuerdos entre MCU y el Consumidor están regulados por la ley Holandesa. En tanto sea necesario, la aplicabilidad de la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980 (CNUCCIM) se excluye expresamente.
16.2 MCU señala al Consumidor la plataforma europea para resolución de conflictos en línea. Esta plataforma podrá ser contactada, usando la herramienta web gratuita, con respecto a todos los asuntos de compra en línea. La herramienta web puede encontrarse en el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL.
16.3 Todos los conflictos derivados de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega, la entrega de Productos, y de cualquier acuerdo, oferta, o de acuerdos derivados de o relacionados con ello, serán presentados exclusivamente ante la corte competente en el distrito de Noord Nederland, a menos que (i) el Consumidor elija la plataforma europea para resolución de conflictos en línea, referida en la Cláusula 16.2, para resolver el conflicto; o (ii) si el Consumidor ha decidido, dentro del mes siguiente a que MCU haya señalado que desea resolver el conflicto ante la corte competente del distrito de Noord Nederland y MCU haya otorgado al Consumidor un periodo de un mes para indicar si él/ella prefiere que el conflicto sea resuelto por la corte designada por ley, el Consumidor no ha ejercido este derecho.

17. Modificación de los términos

17.1 Toda disposición complementaria o disposición que se aparte de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega deben señalarse por escrito de tal manera que el Consumidor pueda guardarlas de manera accesible en un soporte de datos permanente.
17.2 Una versión en inglés, francés, alemán, italiano y español ha sido elaborada para estos Términos y Condiciones de Entrega. En caso de falta de claridad o conflicto, la versión en holandés de estos Términos y Condiciones Generales de Entrega prevalecerá y será, en todo momento, decisiva para la interpretación de las disposiciones contenidas en las versiones en inglés, francés, alemán, italiano y español.