La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. ¿Los productos que nos ha pedido no cumplen con sus expectativas? ¡Ningún problema! Simplemente registre su devolución en nuestro portal haciendo clic en el botón a continuación. Siga las instrucciones que se muestran en el portal para garantizar un procedimiento de devolución rápido y sin complicaciones.

Fácil, ¿verdad?

Registre su devolución haciendo clic en el botón a continuación o siga leyendo para conocer nuestras reglas y condiciones para el proceso de devolución. En caso de productos dañados, defectuosos o mal recibidos, le rogamos que primero nos envíe un correo electrónico a [email protected].

*Es obligatorio registrar su devolución a través del portal.

Reglas y condiciones:

Periodo de tiempo:

• En nuestra tienda web, ofrecemos a nuestros clientes una posibilidad de devolución de 30 días "sin preguntas". Los 30 días se cuentan desde el día que recibes tu pedido.

• Nos esforzamos por procesar todas las devoluciones lo antes posible. En circunstancias normales, si sigue nuestras instrucciones de devolución, la devolución se procesa en 3 días hábiles después de recibir el paquete en nuestro almacén. Nos reservamos el derecho de prolongar este período en los casos en que se requiera una inspección adicional de la devolución.

Coste de las devoluciones:

• Para todas las devoluciones, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En la siguiente tabla, puede encontrar los costos asociados con cada país para el que ofrecemos etiquetas de devolución.

• ¿Tu país no está en la lista? Eso significa que actualmente tenemos contratos con transportistas en su país. Todavía puede registrar la devolución a través del portal, después de lo cual recibirá más instrucciones sobre cómo enviarnos el paquete.

• ¡Para países no pertenecientes a la UE ! Si utiliza nuestra opción 'Enviarlo usted mismo', asegúrese de marcar correctamente el paquete como un envío de devolución.
  Descargo de responsabilidad: los impuestos de importación pagados al recibir el paquete no se reembolsarán al devolver el pedido.

¿Cómo asentarse?

• Reembolso de dinero: emitiremos el reembolso el mismo día que procesamos la devolución. El reembolso llega a su cuenta bancaria según el método de pago que utilizó. Esto suele ser de 1 a 2 días hábiles, pero a veces puede ser más largo.

• Intercambio: si desea intercambiar los productos, deje un comentario en nuestro portal de devoluciones con un código de producto del producto que le gustaría recibir. Solo cambiamos productos del mismo valor. Si el valor es diferente, emitiremos un reembolso en su lugar.

• Crédito de la tienda: en forma de código de descuento para su próximo pedido

Estado de los productos devueltos

• Los productos deben estar sin usar, completos, sin daños y en el embalaje original. El embalaje original puede sufrir daños leves en una medida razonable al desembalar y comprobar el producto. Rasguños o cualquier otro signo de uso/montaje/prueba de ajuste de los productos dará lugar a que se rechace la devolución.

• Le pedimos amablemente que empaque bien los productos devueltos y se asegure de que nos lleguen sin daños.

Excepciones

• No aceptamos devoluciones de productos hechos a medida o editados especialmente. En nuestra tienda web esto se aplica principalmente a los amortiguadores YSS/Hagon hechos a medida. Otros ejemplos incluyen sistemas de escape especialmente fabricados y cualquier otro producto que se ajuste de acuerdo con las especificaciones de nuestros clientes.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Si todo está claro, puede registrar su devolución a través del botón a continuación. Siga las instrucciones para garantizar un proceso de devolución rápido y sin complicaciones. Una vez registrada la devolución, podrá descargar una etiqueta de envío o recibir más instrucciones.

*Es obligatorio registrar su devolución a través del portal.

Reglas y condiciones:

Término:

• En nuestra tienda web, ofrecemos a nuestros clientes una opción de devolución de 30 días "sin preguntas". Los 30 días se cuentan desde el día que recibes tu pedido.

• Después de la aprobación de su solicitud de devolución, tiene 14 días para entregar el paquete de devolución al servicio de paquetería elegido.

• Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones lo más rápido posible. En circunstancias normales, si sigue nuestras instrucciones de devolución, la devolución se procesará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete en nuestro almacén. Nos reservamos el derecho de extender este período en los casos en que se requiera una inspección adicional de la devolución.